FERNWARTUNG: SO
Wozu dient
die FERNWARTUNG?
Wenn Sie ein technisches Problem im Zusammenhang mit unseren Anadi Services haben und mit einem Support-Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin telefonisch verbunden sind, hilft es oft, wenn wir sehen was auf Ihrem PC gerade passiert. Mit einer sogenannten Fernwartungs-Software können wir – natürlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis – das Problem direkt auf Ihrem Gerät betrachten. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die Fernwartung starten.
SO STARTEN SIE DIE
ANADI FERNWARTUNG
Laden Sie die bereitgestellte Installationsdatei von TeamViewer mithilfe des folgenden Buttons herunter.
Nachdem Sie die Fernwartungs-Software heruntergeladen haben, öffnen Sie die EXE-Datei.
Bitte akzeptieren Sie ggf. die Bedingungen der EULA und des AVV und klicken Sie auf "Fortsetzen".
Sie erhalten daraufhin eine ID und ein Passwort. Bitte geben Sie beides unserem Support-Mitarbeiter oder unserer Support-Mitarbeiterin am Telefon durch.
Unser Support hat nun Zugriff auf Ihren PC und kann Ihnen bei Ihrem Problem weiterhelfen.
Wichtig: Am Ende der Support-Leistung, wird die Verbindung sicher und zuverlässig geschlossen, sodass kein weiterer Zugriff auf Ihren PC besteht.
SO ERREICHEN
SIE UNS
Vorsicht vor
Betrugsversuchen
Es besteht die Möglichkeit, dass sich Kriminelle als Bankmitarbeiter:innen oder Supportmitarbeiter:innen ausgeben, um mittels Fernwartungssystemen Zugriff auf Ihre Bankdaten und Ihr Online-Banking zu bekommen. Die Anadi Bank wird Sie niemals unaufgefordert kontaktieren, um auf Ihre Geräte zuzugreifen oder technische Analysen bzw. Testüberweisungen durchzuführen.
Laden Sie die benötigte Software ausschließlich über den angeführten Link herunter und kommunizieren Sie nur über die auf unserer Website genannten Kanäle mit uns!