Häufige Fragen zu Konto & Karte

Was versteht man unter einem Gemeinschaftskonto?

Ein Gemeinschaftskonto ist ein Konto mit zwei Kontoinhabern. Was die Verfügungsberechtigung betrifft, wird beim Gemeinschaftskonto zwischen Und-Konten (alle Kontoverfüger müssen gemeinsamen unterschreiben) und Oder-Konten (jeder kann alleine Abhebungen oder Überweisungen durchführen) unterschieden.

  • Oder-Konto: Jeder der Kontoinhaber kann rasch und ohne besondere Formalitäten Geld abheben oder Überweisungen tätigen. Einen wesentlichen Vorteil haben Oder-Konten im Todesfall oder wenn einer der beiden Partner nicht mehr handlungsfähig ist: Denn der verbliebene Kontoverfüger hat nach wie vor vollen Zugriff auf das Konto. Alle Abbuchungen werden plangemäß vorgenommen.
  • Und-Konto: Beim Und-Konto benötigt man die Zustimmung aller Kontoteilhaber, um Geldbewegungen durchzuführen.
     
Was versteht man unter Verfügungsberechtigung?

Die volle Verfügungsberechtigung hat ausschließlich der Kontoinhaber. Sie beinhaltet folgende Rechte:

  • Erteilung und Entzug von Zeichnungsberechtigungen
  • Änderungen des Kontowortlautes
  • Änderung der Zustellart des Kontoauszuges
  • Antrag auf Ausstellung einer Kundenkarte oder Kreditkarte
     

Vom Kontoinhaber können ein oder mehrere Zeichnungsberechtigte am Girokonto erteilt werden. Der Kontoinhaber bestimmt, ob die Zeichnungsberechtigten einzeln oder gemeinsam über das Konto verfügen dürfen. Auch die Zeichnungsberechtigten müssen sich mit einem amtlichen Lichtbildausweis bei der Anadi Bank legitimieren.

Eine Zeichnungsberechtigung erlaubt es dem Zeichnungsberechtigten nur über das Girokonto zu disponieren (Abhebungen, Einzahlungen, Überweisungen).

Wie kann ich ein Anadi Konto eröffnen?

Eröffnen Sie Ihr Anadi Konto in Ihrer Filiale.
Ihr Kundenberater unterstützt Sie gerne und füllt mit Ihnen gemeinsam das Antragsformular zur Kontoeröffnung aus. Zur Identifizierung bringen Sie einfach einen Identitätsnachweis (Reisepass, Personalausweis) mit in Ihre Anadi-Filiale.

Eröffnen Sie Ihr Anadi Online-Konto einfach und online von zu Hause aus.
Der Weg zu Ihrem Online-Konto ist ganz einfach: mit innovativer Online-Videolegitimation eröffnen und Online-Kontoumzugsservice nutzen. Inkl. Kontoführung, Maestro-Debitkarte, Kreditkarte, Kontorahmen, Internetbanking (Online-Banking) & App sowie Online-Sparen mit einem attraktiven Zinssatz.

Wo finden Sie IBAN und BIC?

Ihren IBAN „International Bank Account Number“ und BIC „Bank Identifier Code“ finden Sie auf Ihrer Bankkarte, Ihrem Kontoauszug oder im Internetbanking (Online-Banking).

Wie setzt sich der IBAN zusammen?

In Österreich ist die IBAN 20 Zeichen lang und setzt sich wie folgt zusammen:

  • 2-stelliger Ländercode, z. B. Österreich = AT
  • 2-stellige Prüfziffer - für jedes Konto verschieden
  • 5-stellige Bankleitzahl, z. B. Austrian Anadi Bank = 52000
  • 11-stellige Kontonummer(kürzere Kontonummern werden durch Nullen am Anfang auf 11 Stellen aufgefüllt)
     
Was ist der BIC und wie setzt sich dieser zusammen?

BIC ist der international gültige Bank-Code. Der BIC – auch SWIFT-Code genannt – wird neben der IBAN als zweite Information für internationale Zahlungen benötigt. Mit dem BIC können Geldinstitute weltweit eindeutig identifiziert werden. Wenn Sie Überweisungen im europäischen Zahlungsverkehrsraum tätigen, wird der BIC nicht mehr benötigt, hier reicht die Angabe des IBANs.

Tipp: Die Auftragsmaske unseres Internetbanking (Online-Banking) macht Ihre Überweisungen einfach. Das Internetbanking (Online-Banking) merkt sich IBAN´s sowie Namen und ergänzt fehlende Daten, die es schon kennt. Damit erledigen sich viele Überweisungen fast von selbst. Jetzt kostenloses Online-Konto eröffnen und von den vielen Vorteilen des Internetbankings (Online-Bankings) profitieren.

Kann das Konto auch als Gemeinschaftskonto mit einem Partner eröffnet werden, mit dem Sie nicht verheiratet sind?

Ja, ein gemeinschaftliches Girokonto können Sie grundsätzlich mit jeder beliebigen Person eröffnen.

Wie und wo erhalte ich meine Kontoauszüge?

Informationen zum Kontostand Ihres Girokontos erhalten Sie jederzeit in Ihrem Internetbanking (Online-Banking). Nutzen Sie auch die Quick-Check Funktion unserer App. Damit erhalten Sie einen schnellen Überblick über Ihre Kontosalden und Umsätze. Sie können im Internetbanking (Online-Banking) auch Mitteilungen aktivieren und sich über Eingänge und Ausgänge auf Ihren Konten informieren lassen.

Kontoauszüge können Sie entweder in Papierform in Ihrer Anadi-Wunschfiliale „postlagernd“ bereitstellen bzw. per Post nach Hause zustellen lassen oder als elektronische Kontoauszüge (e-Kontoauszüge) direkt im Internetbanking (Online-Banking) unter „Services“ und „Schließfach“ erhalten.

Bei allen Anadi Online-Produkten werden Ihnen alle Informationen inklusive der Kontoauszüge bequem in Ihr Internetbanking (Online-Banking) zugestellt. Sie erhalten Ihre Kontoauszüge noch in Papierform? Dann können Sie eine Umstellung auf e-Kontoauszüge in unser Customer Care Center oder Ihrem Anadi-Kundenbetreuer umstellen lassen.

Wie ändere ich meine Hauptkontoverbindung zur Austrian Anadi Bank AG?

Damit Ihre Transaktionen so rasch wie möglich über Ihr neues Anadi-Konto abgewickelt werden können, können Sie einen Kontowechsel von Ihrem alten Konto zu Ihrem neuen Anadi Konto veranlassen. Dazu haben Sie mehrere Möglichkeiten:

  • Nutzen Sie rasch und unkompliziert den Online-Kontowechsel mit FinReach GmbH
  • Kontowechsel in der Filiale bei Ihrem Anadi-Kundenbetreuer oder
  • Sie führen den Kontowechsel selbst durch.
     
Was ist das SEPA Direct Debit Core und welche Fristen gibt es?

Die SEPA-Lastschrift (SEPA Direct Debit Core/COR1) ähnelt dem bisherigen österreichischen Einzugsermächtigungsverfahren und wird erstrangig für Einzüge von Verbrauchern, jedoch auch für Einzüge von Geschäftskunden, verwendet.

Rückgaberecht bei SEPA-Lastschriften (SEPA Direct Debit Core)

Um Lastschriften von Ihrem Konto einziehen zu können, ist die Grundvoraussetzung ein erteiltes Mandat (=Einzugsermächtigung).

Sollten Sie Einspruch gegen eine Lastschrift haben, stehen Ihnen folgende Fristen zur Verfügung:

  • Rückgabe mit einem gültigen Mandat (=Lastschriftvereinbarung) 56 Kalendertage ohne Angabe von Gründen.
  • Rückgabe ohne einem gültigen Mandat (=Lastschriftvereinbarung) 13 Monate ab Belastungstag.
     

Umfassenden Informationen zu Zahlungsdienstleistungen lesen Sie in unserer ZADIG-Broschüre

Das Customer Care Center steht Ihnen unter der Telefonnummer +43 (0)50202 0 von Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:00 Uhr gerne zur Verfügung.

Wie legitimiere ich mich bei Kontoeröffnung?

Bei unseren Online-Produkten können Sie wählen zwischen:

1. Video-Legitimation:
Ohne das Haus zu verlassen, können Sie in wenigen Schritten online Ihre Identität am Desktop oder mobilen Endgerät (Tablet, Smartphone) bestätigen. Nach Abschluss der Online-Kontoeröffnung übermitteln wir Ihnen einen Link zur Online-Videolegitimation. Durch Klick auf diesen Link starten Sie die Online-Videoidentifizierung mit unserem Kooperationspartner WebID Solutions GmbH. Erfahren Sie mehr im Video:


2. Legitimation am Postweg durch Briefwechsel: 
Sie erhalten Ihre persönlichen Eröffnungsunterlagen per Post zugestellt. Alle Unterlagen senden Sie uns vollständig ausgefüllt und unterschrieben retour. Zur Identifizierung übermitteln Sie uns wieder per Post die Kopie eines gültigen Lichtbildausweises (Reisepass, Personalausweis). Gerne können Sie auch die praktische Upload-Funktion im Internetbanking (Online-Banking) bzw. während des Anlageprozesses nutzen, um uns die Kopie eines gültigen Lichtbildausweises (Reisepass, Personalausweis) zu übermitteln.


Alle weiteren Konten eröffnen Sie in einer unserer Filialen:
Die Anadi Bank verfügt über Filialen in Salzburg, Wien, Steiermark und Kärnten. Gemeinsam mit Ihrem Anadi-Berater füllen Sie die Anträge zur Eröffnung des Kontos aus. Dabei erfahren Sie alles Wissenswerte über die verschiedenen Kontomodelle und wählen das für Sie passende aus.

Bin ich beim Internetbanking (Online-Banking) an Öffnungszeiten gebunden?

Nein. Rund um die Uhr, also 7 x 24 Stunden und 365 Tage im Jahr können Sie das Internetbanking (Online-Banking) nutzen. Jedoch werden Überweisungen und Änderungen an Daueraufträgen usw. nur während der Banköffnungszeiten von unserem System weiterverarbeitet.

Wie erhalte ich meine Internetbanking (Online-Banking) Zugangsdaten?

Mit jeder Kontoeröffnung erhalten Sie von uns Ihre ganz persönlichen Internetbanking (Online-Banking)  Zugangsdaten. Sowohl bei der Kontoeröffnung in einer unserer Filiale, als auch bei der Eröffnung eines Online-Produktes erhalten Sie die Zugangsdaten im Zuge der Kontoeröffnung.

In welchem Zeitraum können Überweisungen im Internetbanking (Online-Banking) zurückgerufen werden und unter welchen Bedingungen?

Überweisungen, die Sie im Internetbanking (Online-Banking) eingereicht haben, können Sie zurückrufen bzw. stornieren, solange die Anadi Bank den Auftrag noch nicht durchgeführt hat. Sollte die Überweisung schon ausgeführt worden sein, ist es häufig der einfachste und kostengünstigste Weg, sich an den Zahlungsempfänger zu wenden und darum zu bitten, den Betrag zurück zu überweisen.

Sie haben noch Fragen? Das Customer Care Center steht Ihnen unter der Telefonnummer +43 (0)50202 0 von Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:00 Uhr gerne zur Verfügung.

Wie hoch ist das maximale Barbehebungslimit der Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) bei meinem Girokonto? Wie kann ich es verwalten?

Das Standard Barbehebungslimit an Bankomaten liegt bei EUR 400,- pro Tag bzw. EUR 2.800,- pro Woche. Für POS-Zahlungen (Bankomatkassenzahlungen) steht standardisiert ein zusätzliches Limit von EUR 1.100,- pro Woche zur Verfügung. Eine ausreichende Deckung auf Ihrem Konto ist die Voraussetzung.

Gegen einen Aufpreis ist es möglich, die Standardverfügungslimit für Bankomat- und POS-Transaktionen zu erhöhen. Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Anadi-Kundenbetreuer oder an unser Customer Care Center.

Wie erhalte ich meine Debitkarte und meine Debitkarten-Pin?

Nach vollständiger Kontoeröffnung senden wir Ihnen Ihre Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) und Ihre Debitkarte-PIN mit jeweils separater Post zu.

Wie kann ich meine Debitkarte/Kreditkarte sperren?

Bemerken Sie den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch Ihrer Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) oder Kreditkarte, verständigen Sie sofort Ihre kontoführende Filiale bzw. Ihren Kundenbetreuer oder eine der Sperr-Notrufnummern. Erstatten Sie unbedingt auch eine Verlust- bzw. Diebstahlsanzeige bei der nächsten Sicherheitsdienststelle.

Sperre der Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte)
  • Bitte melden Sie den Verlust oder Diebstahl der Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) in Ihrer Bankfiliale bzw. bei Ihrem Kundenbetreuer sofort nach dem Bekanntwerden.
  • Nach Angabe von IBAN und BIC sowie der Kartenfolgenummer erfolgt die Sperre Ihrer Karte.
  • Bei Verlust oder Diebstahl der Karte muss zusätzlich eine polizeiliche Meldung erfolgen.
     
Möglichkeiten der Kontaktaufnahme

Persönlich: zu den jeweiligen Banköffnungszeiten
Schriftlich: per Mail an austrian@anadibank.com
Telefonisch: +43 (0)50202 0
Außerhalb der Banköffnungszeiten steht Ihnen auch der 24 Stunden Maestro-Sperrnotruf unter folgenden Telefonnummern zur Verfügung:
Sperr-Notruf im Inland: 0800 20488 00 gebührenfrei
Sperr-Notruf im Ausland +43 (0)1 20488 00 gebührenpflichtig


Sperre der Kreditkarte
card complete
Kreditkarten
PayLife
Kreditkarten

Tel.: +43 (0)1 71111 770
Fax: +43 (0)1 71111 559

PayLife Service Center
Tel: 059906 - 4500
E-Mail: paylife24@paylife.at

 
 
Was ist GeoControl?

GeoControl ermöglicht es, Bargeldbehebungen auf Magnetstreifen-Basis in bestimmten gefährdeten Regionen außerhalb Europas für österreichische Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) zu unterbinden. Damit schützen Sie die Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) vor etwaigem Missbrauch.

Was ist Skimming?

Beim Skimming werden an manipulierten Geldausgabeautomaten die Magnetstreifendaten der Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) ausgelesen und zusätzlich der eingetippte PIN-Code ausgespäht. Mit den gestohlenen Daten können die Betrüger dann missbräuchliche Geldbehebungen an bestimmten Geldausgabeautomaten in außereuropäischen Risikoländern durchführen.

Was kostet GeoControl?

Diese Dienstleistung, welche die Sicherung der Nutzung Ihrer Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) weiter erhöht, wird Ihnen von der Anadi Bank kostenlos zur Verfügung gestellt.

Ich fahre demnächst ins Ausland außerhalb Europas und werde dort die Bankomat-Funktion benötigen.
Wo kann ich GeoControl deaktivieren?

Standardmäßig ist die Funktion auf Ihrer Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) aktiv. D.h. Sie können in Risikoländern Ihre Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte)nicht nutzen.

Sie haben drei Möglichkeiten die Funktion vorübergehend zu deaktivieren:

  • 1. Im Internetbanking (Online-Banking) bzw. in der Internetbanking (Online-Banking) App: Gehen Sie dazu ins Internetbanking (Online-Banking) oder in die Online-Banking App. Unter Ihrem persönlichen Profil finden Sie den Menüpunkt „Sicherheit“ und darunter die Funktion „GeoControl“. Wählen Sie Ihre Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) aus, gehen Sie auf Bearbeiten und ändern Sie den Punkt „GeoControl aktiv“ auf „Nein“. Wählen Sie dann noch den Zeitraum für die Deaktivierung der Funktion. Danach müssen Sie die Änderung mit der TAN bestätigen. 
  • 2. Über Ihren Kundenbetreuer oder das Customer Care Center der Anadi Bank
  • 3. Direkt telefonisch über die Maestro-Sperr-Hotline unter Tel. +43 1 204 88 00.
     
Wo sehe ich, ob GeoControl deaktiviert ist?

Im Internetbanking (Online-Banking) sehen Sie unter Ihrem persönlichen Profil  / „Sicherheit“ / „GeoControl“, ob GeoControl für Ihre Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) aktiv ist oder vorübergehend deaktiviert wurde. Standardmäßig ist die Funktion aktiviert.

Wie lange kann ich GeoControl deaktivieren?

Der von Ihnen selbst eingegebene Deaktivierungszeitraum kann maximal drei Monate in der Zukunft starten und darf zu Ihrer eigenen Sicherheit dann drei Monate nicht überschreiten. Bei längerem Auslandsaufenthalt kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer oder das Customer Care Center der Anadi Bank.

Wie kann ich GeoControl wieder aktivieren?

GeoControl wird automatisch zu dem bei der Deaktivierung bekanntgegebenen Datum aktiviert. Um die Funktion manuell zu aktivieren gehen Sie in das Internetbanking (Online-Banking) bzw. in die Internetbanking (Online-Banking) App und aktivieren Sie GeoControl unter Ihrem persönlichen Profil / „Sicherheit“ / „GeoControl“. Oder Sie kontaktieren Ihren Kundenbetreuer bzw. das Customer Care Center der Anadi Bank oder die Maestro-Sperr-Hotline unter Tel. +43 1 204 88 00.

Ich habe meine Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) verloren und eine neue erhalten. Muss ich die neue Karte nochmals für
GeoControl anmelden?

Nein, die von Ihnen gewählten Einstellungen werden automatisch auf die neue Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) übertragen.

Was ist bei einer Bankomatbehebung sowohl im Inland als auch im Ausland zu beachten?
  • Decken Sie beim Eingeben des PIN-Codes die Tastatur immer mit der freien Hand ab.
  • Lassen Sie sich bei der PIN-Eingabe nicht ablenken.
  • Lassen Sie sich nicht von Dritten „helfen“.
  • Geben Sie die Karte nicht aus der Hand.
  • Tragen Sie den PIN-Code nie bei sich.
  • Melden Sie Auffälligkeiten direkt der Polizei oder dem Betreiber des Bankomaten.
     
Was ist NFC / Kontaktloses Bezahlen?

Die NCF-Technologie, auch Near Field Communication (NFC – Nahfeldkommunikation) genannt, ermöglicht kontaktloses Bezahlen an Bankomatkassen und Geldbeheben an Bankomaten. Die Daten werden über die sogenannte NFC, Near Field Communication (Nahfeldkommunikation) per Funk übertragen. Zusätzlich entfällt bei Beträgen unter EUR 25,- pro Transaktion die Eingabe des PIN-Codes. Dies funktioniert an allen Terminals, an denen Sie das NFC-Symbol   sehen. 

Durch kontaktloses Bezahlen wird der Bezahlvorgang beschleunigt. NFC ist ein international gültiger Standard für die kontaktlose Datenübertragung über kurze Distanzen.  

Zum Freischalten der Funktion "Kontaktloses Bezahlen" ist bei der ersten Transaktion das Stecken der Karte notwendig. Zur Sicherheit ist das Stecken der Karte nach max. 5 Transaktionen unter EUR 25,- bzw. EUR 125,- und die Eingabe der PIN erforderlich.

In welchen Geschäften kann kontaktlos bezahlt werden?

Überall, wo Sie das entsprechende Logo „Contactless indicator“ angebracht sehen.  

Mit welcher Karte kann kontaktlos bezahlt werden?

Alle Karten mit denen kontaktlos bezahlt werden kann, sind mit dem entsprechenden Logo „Contactless indicator" gekennzeichnet.

Erhöht sich durch die neue Technologie der Kartenpreis bzw. sind die Transaktionen kostenpflichtig?

Nein, durch die neue Technologie erhöht sich der Kartenpreis nicht. Kontaktlos-Zahlungen sind im Euroraum genauso kostenlos wie Zahlungen mit PIN. Je nach gewähltem Kontomodell werden wie bisher max. die Buchungszeilen verrechnet. 

Welche Vorteile bietet die Kontaktlos-Funktion?
  • Kein lästiges Hantieren mit Kleingeld.
  • Höchste Sicherheitsstandards durch Nutzung der bewährten EMV-Technologie.
     
Muss die neue Kontaktlos-Funktion freigeschaltet bzw. aktiviert werden?

Eine Aktivierung der Kontaktlos-Funktion erfolgt durch die erste Transaktion mit gesteckter Karte und Eingabe des PIN-Codes. Dieses Prozedere stellt sicher, dass nur der Karteninhaber die Kontaktlos-Funktion aktivieren kann.

Bis zu welchem Betrag kann mit der Kontaktlos-Funktion bezahlt werden?

Bis EUR 25,- ohne Eingabe des persönlichen PIN-Codes, über EUR 25,- ist die PIN-Code Eingabe erforderlich.

Werden alle Beträge bis EUR 25,- kontaktlos abgewickelt?

Nein, denn der Karteninhaber entscheidet, ob er die Transaktion kontaktlos oder durch Stecken der Karte und Eingabe des PIN-Codes abwickeln möchte. Voraussetzung ist natürlich, dass das Terminal die Kontaktlos-Funktion bereitstellt.

Innerhalb welcher Entfernung funktioniert die Karte kontaktlos?

Bis zu einem Abstand von 4 cm vor dem Terminal.

Wie erkennt man eine erfolgreiche Zahlung?

Durch ein optisches und akustisches Signal wird angezeigt, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Anschließend erhalten Sie wie gewohnt den gedruckten Kassabeleg.

Gibt es Beschränkungen für kontaktloses Bezahlen?

Ja. Das betragliche Limit für Kontaktlos-Zahlungen ohne PIN beträgt pro Transaktion EUR 25,00. Nach einem Transaktionswert von in Summe maximal EUR 125,00 ohne PIN in Folge erfolgt die nächste Zahlung wie gewohnt durch Stecken der Karte und PIN-Code-Eingabe. Auch ein „klassischer“ Kauf im Geschäft mit gesteckter Karte oder eine Bargeldbehebung mit gesteckter Karte geben die Kontaktlos-Funktion wieder in vollem Umfang frei.

Ich habe mehrere Karten mit Kontaktlos-Funktion in der Geldbörse. Was passiert, wenn die Geldbörse zum
Karten-Leser gehalten wird?

Da das Terminal dadurch mehrere Impulse bekommt, können zwei Fälle auftreten:

  • Das Gerät erkennt nicht, von welcher Karte die Zahlung gebucht werden soll und daher kommt keine Zahlung zustande. Nehmen Sie einfach die entsprechende Karte aus der Börse und halten Sie diese vor das Gerät.
  • Der Betrag wird von derjenigen Karte, die am „schnellsten“ reagiert, abgebucht.
     
Kann die Kontaktlos-Bezahlfunktion auf der Karte deaktiviert werden? 

Eine Deaktivierung der Funktion ist in Ausnahmefällen auf Antrag durch den Karteninhaber an die Anadi Bank möglich. Wurde die Kontaktlos-Bezahlfunktion einmal deaktiviert, ist eine neuerliche Aktivierung nicht mehr möglich! Grundsätzlich entscheidet der Karteninhaber – es gilt jedoch bei einer Deaktivierung unbedingt zu beachten, dass es künftig auch Zahlungsterminals geben wird, die nur noch Kontaktlos-Transaktionen zulassen (Automaten, Parkometer, Bäckereien etc.). Von diesen Zahlformen wäre der Karteninhaber bei Deaktivierung der Funktion ausgeschlossen.

Ab wann wird eine Deaktivierung aktiv?

Die Antragsbearbeitung erfolgt ca. innerhalb einer Woche ab Unterfertigung der Deaktivierungserklärung bei der Anadi Bank. Die Deaktivierung der Kontaktlos-Funktion auf der Karte wirkt erst bei der nächsten Online-Chip-Transaktion mit gesteckter Karte durch den Kunden, d. h. Bezahlvorgang mit PIN-Eingabe oder Bankomat-Transaktion. Mit der Deaktivierung sind keine weiteren Kontaktlos-Transaktionen mehr möglich.

Welche Schutzmechanismen werden eingesetzt?
  • Das Limit für Kontaktlos-Zahlung ohne PIN-Eingabe ist mit EUR 25,- pro Einzeltransaktion beschränkt.
  • Zur Verifizierung des Karteninhabers verlangt das System in regelmäßigen Abständen klassische Transaktionen mit Eingabe eines PIN-Codes und Stecken der Karte. 
  • Sämtliche Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) werden seit 2014 auf eine von der Kontonummer und Bankverbindung unabhängige, eindeutige Kartennummer (so wie bei den Kreditkarten) umgestellt. D. h. ein Konnex zur Kundenverbindung ist nicht mehr gegeben.
  • Weiters gibt es spezielle Schutzhüllen, welche die Karte zu 100 % abschirmen. Diese Schutzhüllen werden in den Filialen der Anadi Bank angeboten.
  • Das Risiko ist mit max. EUR 125,- begrenzt. Sobald die Karte gesperrt ist, max. EUR 75,-.
  • Die Anadi Bank haftet bei missbräuchlicher Verwendung der Karte für Schäden, die durch Kontaktlos-Transaktionen entstehen.
  • NFC ist eine weltweit etablierte und geprüfte Technologie, die in vielen Ländern schon seit Jahren für kontaktloses Zahlen angewendet wird. Bis dato sind keine Missbrauchsfälle durch widerrechtliches Auslesen von Kartendaten bekannt.
  • Unbeabsichtigte Zahlungen können nicht passieren, da der Händler das Terminal für jeden Vorgang extra aktivieren muss. Andererseits ist die Bezahlung nur aus sehr geringer Distanz möglich.
  • Durch ein optisches und akustisches Signal wird dem Karteninhaber angezeigt, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Anschließend wird der Kassabeleg wie gewohnt gedruckt.
     
 
Wo kann ich mit der Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) bezahlen?

Sie können mit der Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) weltweit an allen Bankomatkassen und Bankomaten, wo Sie das Kontaktlos-Zeichen kontaktlos sehen, bezahlen oder Geld beheben.

Kann ich für meine Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte)einen anderen PIN-Code wählen?

Nein! Für die Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte)nutzen Sie den gleichen PIN-Code wie bei Ihrer Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte).

Wie lange ist die Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) gültig?

Ihre Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) wird automatisch nach 5 Jahren erneuert.

Die Bezahlung der Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) funktioniert nicht beim ersten Mal?  Was ist der Grund?

Aktivieren Sie Ihre Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) vor dem erstmaligen Einsatz. Dies erfolgt durch eine Transaktion über EUR 25,00 durch Eingabe Ihres PIN-Codes.

Wie viel kann ich mit der Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) bezahlen bzw. beheben?

Das Gesamtlimit pro Woche für Zahlungen beträgt EUR 1.100,- im Rahmen Ihres verfügbaren Kontosaldos.
Beträge unter EUR 25,00 zahlen Sie einfach und schnell ohne Eingabe des PIN-Codes – maximal jedoch EUR 125,00 mit aufeinander folgenden Transaktionen pro Tag. Bei jeder weiteren Transaktion ist die Eingabe des PIN-Codes erforderlich. An Bankomaten kann Bargeld bis zu EUR 400,- pro Tag, sofern auf Ihrem Konto verfügbar, behoben werden. In diesen Fällen ist jedenfalls ein PIN-Code einzugeben.

Wo sehe ich die Umsätze, die mit der Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) durchgeführt wurden?

Alle Transaktionen sehen Sie am Kontoauszug bzw. in der Umsatzübersicht im Internetbanking (Online-Banking).

Kann ich mit der Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) auch Bargeld beheben?

Das Beheben von Bargeld ist bei allen NFC-fähigen Bankomaten möglich. Bankomatbehebungen sind grundsätzlich nur mit PIN-Code Eingabe möglich.

Wo kann ich eine Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) anfordern?
  • Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Internetbanking (Online-Banking) ein.
  • Klicken Sie auf den Menüpunkt "Produkte" und wählen Sie dann "Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte)".
  • Wählen Sie "Erstbestellung" aus und folgen Sie dem Bestellprozess.
  • Bestätigen Sie die Bestellung der Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) mit einer TAN.
  • Sie bekommen Ihre Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) bequem nach Hause geschickt.

Oder Sie wenden sich telefonisch an unser Customer Care Center unter Tel. 050202 0 bzw. schicken Sie uns ein E-Mail an austrian@anadibank.com.

Der Schlüsselanhänger bzw. das Armband ist kaputt. Wie bekomme ich ein Neues?
  • Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Internetbanking (Online-Banking) ein.
  • Klicken Sie auf den Menüpunkt "Produkte" und wählen Sie dann "Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte)".
  • Wählen Sie "Nachbestellung" aus und folgen Sie dem Bestellprozess.
  • Bestätigen Sie Ihre Nachbestellung mit einer TAN.
  • Sie bekommen Ihre Bestellung bequem nach Hause geschickt.
     

Oder Sie wenden sich telefonisch an unser Customer Care Center unter Tel. 050202 0 bzw. schicken Sie uns ein E-Mail an austrian@anadibank.com.

Kann ich ohne Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte)eine Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) anfordern?

Nein! Eine Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) kann nur dann bestellt werden, wenn Sie zu Ihrem Girokonto eine Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte) der Anadi Bank haben.

Ich habe die Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) verloren bzw. sie wurde mir gestohlen? Was tun?

Bitte sperren Sie Ihre Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) sofort!
Hier steht Ihnen 24 Stunden täglich die Sperrhotline unter 0800 204880 bzw. zu den Geschäftszeiten der Anadi Bank das Customer Care Center bzw. Ihr Kundenbetreuer gerne zur Verfügung.

Kann ich mit der Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) an den Stammkundenprogrammen bei diversen Unternehmen (z.B. Merkur, Billa) teilnehmen?

Nein.

Muss die Micro-Debitkarte (Micro-Bankomatkarte) wie die normale Maestro-Debitkarte (Bankomatkarte)auf der Rückseite unterschrieben werden?

Nein.