Corona COVID-19

Kundeninformation betreffend Coronavirus (Covid-19)

Aktualisiert am 01.04.2020 (Vormittag)

Die Gesundheit unserer KundInnen, MitarbeiterInnen und MitbürgerInnen hat für uns oberste Priorität. Wir sind dazu angehalten, die Ausbreitung des Coronavirus so stark wie möglich einzudämmen. Selbstverständlich unterstützen wir die entsprechenden Maßnahmen der Behörden in vollem Maße.

Wir sind für Sie da
Durch unser Multikanal-Angebot können wir Ihnen auch weiterhin bestmöglichen Service bieten. Hier informieren wir Sie laufend über die aktuellen Entwicklungen in Hinblick auf Ihre Bankgeschäfte.

Aktuelle Information zu unseren Filialen und Kredit Shop
Wir ersuchen Sie, persönliche Filialbesuche auf absolut notwendige Fälle zu beschränken. Um Ihnen bei unbedingt notwendigen Bankgeschäften in einer Filiale den größtmöglichen Schutz zu bieten, setzen wir folgende Sicherheitsmaßnahmen:

  • Wir verzichten auf das Händeschütteln.
  • Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich mehrmals täglich die Hände.
  • Wir halten den empfohlenen Sicherheitsabstand von 1-2 Metern zu anderen Personen ein.
  • Wir reduzieren die Kundenfrequenz im Foyer-Bereich: Aufgrund des Versammlungsverbotes dürfen maximal 5 Personen gleichzeitig unsere Filialen betreten.
  • Vermeiden Sie bitte Filialbesuche am Monatsersten, um Wartezeiten und engen Kontakt zu anderen zu reduzieren.
  • Zusätzlich werden unsere Filialen und Selbstbedienungsautomaten verstärkt gereinigt und desinfiziert.

 

Empfehlung: Zahlen Sie kontaktlos

  • Verwenden Sie Debit- und Kreditkarten (auch an Supermarkt- & Apothekenkassen).
  • Sollten Sie Bargeld dennoch bevorzugen, gibt es in ganz Österreich etwa 9.000 Geldausgabegeräte, bei denen Sie Bargeld abheben können.
  • Auch Supermarktkassen bieten die Möglichkeit der Bargeldbehebung an.

 

Erreichbarkeit
Sollten Sie aufgrund der aktuellen Lage von einem, nicht dringend notwendigen, Filialbesuch absehen, haben wir großes Verständnis.
So erreichen Sie uns:

  • Telefonisch unter +43 (0) 50202 0 Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr
  • Per E-Mail an austrian@anadibank.com
  • Mit einer Nachricht an Ihren Kundenbetreuer direkt in Ihrem Internetbanking
  • Folgende Filialen sind aktuell für Sie geöffnet.

 

Sie haben einen Kredit und interessieren sich für eine kurzfristige Stundung der Rate?
Wir helfen Ihnen bei vorübergehenden finanziellen Engpässen und verschaffen Ihnen damit eine außerordentliche Zahlungspause. Eine solche Pause gibt Ihnen die Möglichkeit, für einen kurzen Zeitraum Ihre Kreditrate auszusetzen.
Bei Fragen dazu erreichen Sie uns:

  • Telefonisch unter +43 (0) 50202 5200 Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr
  • Per E-Mail an stundung@anadibank.com

 

Erledigung Ihrer laufenden Bankgeschäfte
Ob Kontostandsabfrage, Überweisungen oder Beratungen per Telefon – mit unseren mobilen Bankservices erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte schnell und einfach von zu Hause aus.

 

Erhöhen Sie Ihre Aufmerksamkeit in Bezug auf Phishing
Die aktuelle Situation ist außergewöhnlich, daher könnten Betrüger diese Verunsicherung vielleicht ausnutzen. Bitte achten Sie bei SMS und E-Mails auf verdächtige Nachrichten.
Alle relevanten Informationen rund um das Thema „Phishing“ finden Sie hier.